ICCE Borbirtok

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Kérjük, hogy az ICCE Borbirtok szolgáltatásainak igénybevételével kapcsolatosan figyelmesen olvassa el az alábbi ÁSZF-et.

A Szolgáltató neve: Földi Paradicsom Kft.

Fantázianév: Icce Borbirtok
Székhely: 1088 Budapest, Bródy Sándor utca 14. 1/3
Cégjegyzékszám: 01 09 931705
Adószám: 11723114-2-42
Kapcsolattartó e-mail: info@icce.hu
Telefonszám: +36 70 360 9802
Weboldal: www.icce.hu

ICCE BORBIRTOK

Éttermi szolgáltatás Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2025.05.01-től

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
[ICCE Borbirtok]

Kérjük, hogy az ICCE Borbirtok szolgáltatásainak igénybevételével kapcsolatosan figyelmesen olvassa el az alábbi ÁSZF-et. Az étterem szolgáltatásainak igénybevételével Ön (mint vendég) elfogadja a következő feltételeket.

1. Bevezetés

Az ICCE Borbirtok szolgáltatásait a jelen ÁSZF szabályozza. Az étterem szolgáltatásainak igénybevételével Ön elismeri, hogy az étterem, valamint annak munkatársai jogosultak az alábbi szabályok alkalmazására, és Ön ezek elfogadásával veszi igénybe a szolgáltatásokat. Kérjük, hogy az étterem használatakor mind az étkezési szabályokat, mind az étterem házirendjét tartsák tiszteletben.

2. Szolgáltatásaink

Az ICCE Borbirtok az alábbi szolgáltatásokat biztosítja vendégeinek:

• Helyben fogyasztás: Az étterem az étkezést a vendégek számára a helyszínen biztosítja. A rendelést az étlapról, napi ajánlatból lehet leadni, vagy a szakszemélyzet segítségével.
• Elvitelre történő étkezés: Az étterem biztosítja az elviteles étkezéseket, amelyek a helyszínen rendelhetők meg. Az ételt megfelelő csomagolásban biztosítjuk, amelynek extra költségei a vendéget terhelik.
• Rendezvények: Az étterem rendezvényekhez is biztosít helyszínt, mint például borkostoló, borvacsora, élő zenés estek, céges rendezvények, születésnapok, ünnepségek. A foglalásokat előre egyeztetni szükséges, online a www.icce.hu oldalán, az étteremben vagy telefonon lehetséges.

3. Rendelés és Fizetés

• Helyben történő rendelés:A rendelés személyesen történik a pincértől, az étlap alapján. A rendelést követően az étterem visszaigazolja a rendelést, és a vendég köteles a rendelés összegét az étkezés végén kifizetni a 3.3 -as pontokban említett fizetési módok egyikével.

• Fizetési módok: Készpénz, Bankkártya (Visa, Mastercard)
• Előleg fizetése: Nagyobb csoportok vagy rendezvények lebonyolításával kapcsolatosan az étterem fenntartja a jogot ez előleg fizetésére, amely a fent említett fizetési módokon felül banki előre utalással is lehetséges.
  
  

4. Foglalás és Lemondás

4.1 Asztalfoglalás

• Az étterem helyet biztosít asztalfoglalással. Az asztalfoglalásokat  telefonon keresztül lehet leadni.
• Az étterem megerősíti a foglalást  telefonon.
• A vendég köteles pontosan betartani a foglalási időpontot. Amennyiben késlekedés várható, a vendégnek értesítenie kell az éttermet, hogy a helytartás biztosított legyen, amennyiben a vendég elmulasztja az étterem felé a tájékoztatást, ebben az esetben 30 percig tudjuk a foglalást megtartani, 30 perc után a foglalás automatikusan törlődik, és előfordulhat, hogy ebben az esetben már nem tudunk másik asztalt biztosítani.

4.2 Foglalás lemondása

• Nagyobb csoportos foglalás (10 fő felett) esetén az étterem előleget kérhet, amely 24 órán belüli lemondás esetén nem kerül visszatérítésre.

5. Elviteles Étkezések

5.1 Csomagolás

• Az étterem biztosítja az étkezéshez megfelelő csomagolást, amely biztosítja az étel frissességét és állapotát. A vendég felelőssége, hogy az ételt megfelelően tárolja és időben fogyassza el.

5.2 Szállítási felelősség

• Az étterem felelős az étkezés állapotáért az étteremből való kiadásig. Az étel elvitele után a vendég felelős az étkezés megfelelő tárolásáért és fogyasztásáért.
• A szállítás során az étterem nem vállal felelősséget a rendelés állapotának esetleges romlásáért, ha az ételt nem tárolják megfelelő hőmérsékleten.

6. Kártérítés és Felelősség

6.1 Károk

• Az étterem nem vállal felelősséget a vendégek személyes tárgyaiban bekövetkezett károkért, azok elvesztéséért, illetve ellopásáért.
• Az étterem felelősséget vállal az étkezés minőségéért, és minden esetben biztosítja, hogy a rendelés a lehető legfrissebb és legjobb minőségű alapanyagokból készüljön el.

6.2 Étkezési allergiák és intoleranciák

• Az étterem minden étkezéshez megadja az összetevőket, és figyelmet fordít az étkezési allergiákra. Kérjük, hogy minden allergiát, étkezési intoleranciát vagy különleges igényt előzetesen jelezzen a rendelés leadásakor.
• Az étterem igyekszik minden étkezési igényt kielégíteni, de nem vállal teljes felelősséget az esetleges keresztallergiákból adódó problémákért.
• A fent említett allergiás reakció bekövetkezése során az étteremben dolgozók kötelesek mindent megtenni a vendég szakszerű ellátása érdekében. (elsődlegesen mentő hívása)
•  

7. Viselkedési Normák

7.1 Vendégmagatartás

• Az étterem fenntartja a jogot, hogy eltávolítson minden olyan vendéget, aki zavarja a többi vendéget vagy a személyzetet, illetve aki nem tartja be az étterem házirendjét.
• A vendég köteles tiszteletben tartani az étterem dolgozóit és más vendégeket, valamint nem zavaró, kulturált magatartást tanúsítani.

7.2 Dohányzás

• Az étteremben a dohányzás kizárólag a kijelölt helyeken engedélyezett. A nemdohányzó területeken a dohányzás tilos.

8. Adatvédelem

• Az étterem tiszteletben tartja a vendégek személyes adatainak védelmét, és azokat a GDPR szabályainak megfelelően kezeli. Az étterem adatkezelési szabályzata elérhető az étterem honlapján, és tartalmazza, hogy milyen adatokat gyűjtünk és hogyan kezeljük őket.

9. Módosítások és Értesítések

9.1 ÁSZF módosítása

• Az étterem fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. A módosított ÁSZF a honlapon való közzététellel válik érvényessé.

9.2 Értesítések

• Az étterem minden fontos információt és változást az étterem honlapján és a közösségi média felületeken tesz közzé.

10. Kapcsolat

• Kapcsolattartás: Ha bármilyen kérdése van a szolgáltatásainkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén:
  • Cím: Monoszló, Templom utca 3-5.
  • Telefon: +36 70 360 9802
  • E-mail: info@icce.hu
  • Honlap: www.icce.hu

ICCE Borbirtok

Szálláshely-szolgáltatás Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025.08.01-től

1. Bevezetés és alapelvek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák az ICCE Borbirtok (továbbiakban: Szállásadó) és a szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő Vendég (továbbiakban: Vendég) közötti jogviszonyt.
A szálláshely szolgáltatásainak igénybevételével a Vendég elfogadja a jelen feltételeket, amelyek a szálláshely minden Vendégére kötelező érvénnyel bírnak.

2. Szolgáltatások

2.1 Szobák és szolgáltatások

• Szobatípusok: Mini, Classic, Superior.
• A szobaár tartalmazza:
  • Reggeli: minden nap 8:00–10:00 között.
  • Ingyenes Wi-Fi és parkoló.
  • Távozáskor végtakarítás.
  • Szoba felszereltsége: Légkondicionálás, fűtés, gardrób/szekrény, saját fürdőszoba, hajszárító, kábel TV, síkképernyős TV, ingyen WIFI a szobában, törölköző/ágynemű biztosított, fürdőszobai bekészítés (sampon, tusfürdő)
• Igénybe vehető további szolgáltatások:
  • Étterem: külön díj ellenében vehető igénybe. Éttermünk szerdától szombatig 12:00–22:00 óráig, vasárnap 12:00–20:00 óráig tart nyitva. A konyha a zárás előtt 30 perccel bezár.
  • Extra takarítás külön díj ellenében kérhető: 5.000 Ft / szoba / alkalom.
  • Vasalási szolgáltatás külön díj ellenében kérhető: 2.000 Ft / ruhadarab.
  • Programok, borkóstolók: külön egyeztetés alapján kérhetők.

2.2 Házirend

• Dohányzás: kizárólag az arra kijelölt helyeken engedélyezett. A szobákban szigorúan tilos.
• Csendes időszak: 22:00–08:00 között kérjük a nyugalom biztosítását.
• Biztonság: a Vendég teljes felelősséggel tartozik saját maga és kísérői biztonságáért. A Szállásadó nem felel a Vendég mulasztásából eredő balesetekért.

3. Foglalás és fizetés

3.1 Foglalás menete

Foglalás személyesen, telefonon, e-mailben vagy online kezdeményezhető.
A foglalás akkor válik érvényessé, ha a Vendég a szoba teljes árát előre kifizeti bankkártyával, átutalással vagy SZÉP-kártyával.

3.2 Fizetési feltételek

• A szoba teljes árát a foglaláskor előre ki kell egyenlíteni.
• A helyi idegenforgalmi adó (300 Ft / fő / éj, 18 év feletti Vendégek esetén) érkezéskor, a helyszínen fizetendő készpénzben vagy bankártyával.
• A szobaár tartalmazza az 5% ÁFÁ-t.

3.3 Lemondási feltételek

• Visszatérítendő ár esetén:
  • Ingyenes lemondás az érkezést megelőző 7. napig.
  • 7 napon belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a befizetett szobaár visszatérítésére nincs lehetőség.
• Vissza nem térítendő ár esetén:
  • A teljes szobaár a foglalás pillanatában esedékes, lemondás esetén nem jár visszatérítés.
• Módosítás: kizárólag a Szállásadó írásos visszaigazolásával, a rendelkezésre álló kapacitás függvényében lehetséges.

A Szolgáltató részéről történő lemondás joga
A Szolgáltató (panzió üzemeltetője) fenntartja a jogot, hogy a vendég által már visszaigazolt foglalást bármikor, indoklás nélkül lemondja.
Ilyen esetben a Szolgáltató köteles erről a vendéget haladéktalanul értesíteni, és a vendég által már megfizetett előleget vagy teljes szállásdíjat teljes mértékben visszatéríteni, vagy – a vendég beleegyezésével – más időpontot ajánlani fel a tartózkodásra.

A Szolgáltató különösen, de nem kizárólagosan, a következő esetekben élhet ezzel a jogával:
- műszaki meghibásodás (pl. csőtörés, fűtési vagy áramellátási probléma),
- vis maior esemény (pl. természeti katasztrófa, közüzemi hiba, hatósági korlátozás),
- bármely olyan előre nem látható körülmény, amely a szálláshely rendeltetésszerű használatát akadályozza vagy veszélyezteti.

A vendég a Szolgáltató ilyen lemondása esetén nem jogosult további kártérítésre vagy kötbérre, a Szolgáltató felelőssége a befizetett összegek visszatérítésére vagy az alternatív időpont felajánlására korlátozódik.

4. Be- és kijelentkezés

• Bejelentkezés: az érkezés napján 15:00–18:00 között.
  • Későbbi érkezést előre jelezni szükséges.
  • 18:00 óra utáni érkezés esetén 5.000 Ft késői érkezési felár számítandó fel, kivéve ha a Vendég előzetesen jelzi kisebb csúszását, és azt a Szállásadó írásban elfogadja.
• Recepció nyitvatartása: alaphelyzetben 18:00 óráig.
• Kijelentkezés: az utazás napján legkésőbb 10:00 óráig.
• Késedelmes kijelentkezés esetén pótdíjat számolhatunk fel.

5. Felelősség

• A Szállásadó biztosítja a szálláshely rendeltetésszerű használhatóságát.
• A Vendég felel minden általa okozott kárért, amelyet köteles megtéríteni.
• A Vendég saját értéktárgyaiért maga felel, azokért a Szállásadó felelősséget nem vállal.

6. Adatkezelés

A Vendég személyes adatait a Szállásadó kizárólag a foglalás és a szolgáltatás teljesítése céljából kezeli, az adatvédelmi tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően, amely a szálláshely honlapján elérhető.

7. Magatartási szabályok

A Vendég köteles betartani a kulturált együttélés szabályait.
A Szállásadó jogosult a Vendég szálláshelyről való eltávolítására, amennyiben a Vendég magatartása a többi Vendég nyugalmát zavarja vagy a házirendet megsérti.

8. Panaszkezelés és jogérvényesítés

• Panasz benyújtása írásban az alábbi elérhetőségeken lehetséges:
  • Web: https://icce.hu
  • E-mail: info@icce.hu
  • Posta: Icce Borbirtok, 8273 Monoszló, Templom utca 3.
• A panaszokra 30 napon belül írásban választ adunk.
• Amennyiben a panasz nem rendeződik, a Vendég jogosult a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni.
• A békéltető testületek listája és elérhetősége elérhető: https://www.bekeltetes.hu.

Monoszló, 2025. augusztus 1.